NasBoost FAQ — Produkte, Versand, Zahlung & Support

NasBoost baut offene, aufrüstbare NAS-Hardware — die physische Ebene einer privaten Cloud. Unser Sortiment umfasst komplette Multi-Bay-NAS-Systeme, NAS-Mainboards, SATA- und NVMe-Erweiterungskarten, Server-Kabel und 2,5G/10G-Netzwerk-Switches.

Wir liefern die Ebene aus Gehäuse, Platine, Controller und Verkabelung, in die alles andere eingesteckt wird — eine herstellerneutrale Basis, auf der Sie jahrelang aufbauen können.

Eine geschlossene Appliance bindet Ihre Daten an das Betriebssystem eines Herstellers, an dessen Festplatten-Kompatibilitätsliste und an dessen Upgrade-Zyklus. Unsere Hardware ist betriebssystemunabhängig und herstellerneutral: Sie wählen die Software, Sie wählen die Festplatten, und Sie können eine einzelne defekte Komponente tauschen statt des ganzen Geräts.

Praktisch bedeutet das geringere langfristige Kosten, keine erzwungene Migration, wenn ein Hersteller den Support einstellt, und die Freiheit, die Plattform zu betreiben, die zu Ihrem Workflow passt — ob Hypervisor, ZFS-basiertes Storage-OS oder eine schlanke Home-Server-Distribution.

Unsere Platinen werden ohne vorinstalliertes System ausgeliefert, Sie sind also nie gebunden. Kunden setzen üblicherweise TrueNAS SCALE, Unraid, Proxmox VE, OpenMediaVault, Xpenology, ESXi oder einen einfachen Ubuntu-/Debian-Server ein.

Da jede Platine Standard-SATA-, NVMe- und PCIe-Lanes bereitstellt, funktionieren Software-RAID und Dateisystem-Ebenen wie ZFS, mdadm, SnapRAID und MergerFS normal. Installationsanleitungen veröffentlichen wir in unserem Wiki.

Beides. Komplettsysteme kommen montiert, verkabelt und mit konfiguriertem BIOS — Sie setzen Festplatten ein, installieren Ihr Betriebssystem und laufen los. Nackte Mainboards und Erweiterungskarten richten sich an Bastler, die bereits ein Gehäuse haben und ein bestehendes System aufrüsten wollen.

Wenn Sie neu im NAS-Bereich sind, nennen Sie uns Ihr Ziel (Mediathek, Backup-Ziel, Virtualisierungslabor, Überwachungsaufzeichnung) — unser Team empfiehlt dann eine Konfiguration, statt Ihnen einfach die teuerste Platine zu verkaufen.

NasBoost Limited ist eine in Hongkong registrierte Gesellschaft mit Geschäftssitz in Kowloon, Hongkong SAR. Engineering, Endqualitätskontrolle und Fulfilment erfolgen in unserem technischen Betriebszentrum in Festlandchina, wo auch Rücksendungen geprüft werden.

Jedes Gerät wird vor dem Verpacken funktional getestet — POST, Memory-Training, SATA-/NVMe-Port-Enumeration und Netzwerk-Link. Vollständige Unternehmensangaben finden Sie auf unserer Seite Über uns.

Ein Teil unseres Sortiments ist speziell für ECC-UDIMM-Speicher ausgelegt — die empfohlene Konfiguration, wenn Sie ZFS einsetzen und stillen Bit-Rot ernst nehmen. Andere Platinen der Serie verwenden Standard-DDR4- oder DDR5-Module ohne ECC für kostenoptimierte Builds.

Auf jeder Produktseite steht klar, ob ECC unterstützt wird, damit Sie die Platine zu Ihren Integritätsanforderungen passend wählen. Wenn Sie unsicher sind, welche Kombination validiert ist, fragen Sie den Support vor der Bestellung.

Nein. NasBoost nimmt nicht an Rabattaktionen, Gutscheincodes oder saisonalen Sales teil. Jedes Produkt wird 365 Tage im Jahr zu einem ehrlichen Preis mit extrem niedriger Marge verkauft, und dieser Preis ist an den US-Dollar gebunden — er bewegt sich nicht mit Promotions, Blitzangeboten oder Feiertagsaufschlägen.

Das ist eine bewusste Entscheidung. Statt einen Listenpreis künstlich aufzublähen, um ihn später „senken“ zu können, halten wir den Preis dauerhaft auf dem niedrigsten nachhaltigen Niveau und stecken die Differenz in Engineering, hochwertige Komponenten und technischen Support. Der Preis, den Sie heute sehen, ist der Preis, den ein Kunde letzten Monat gezahlt hat und nächsten Monat zahlen wird.

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos geändert oder storniert werden, was normalerweise innerhalb von 0-3 Werktagen geschieht. Schreiben Sie so früh wie möglich eine E-Mail an support@nasboost.com mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden — es gilt dann jedoch weiterhin das 30-tägige Rückgaberecht nach Lieferung.

Ja. Wir beliefern Systemintegratoren, IT-Reseller und kleine Unternehmen. Mengenpreise beginnen bei 5 Stück pro SKU, und kundenspezifische Konfigurationen — vorgetestete Festplattensets, gebrandeter BIOS-Splash, Kitting und individuelle Etikettierung — sind bei größeren Projekten möglich.

Reichen Sie Ihre Anforderungen über das Formular Großhandel & Mengenbestellung ein; unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit einem Angebot.

Unser Fokus liegt bewusst auf der Ebene aus Gehäuse, Platine, Controller und Verkabelung. Festplatten und Arbeitsspeicher sind schwer, garantieempfindlich und am besten lokal zu beschaffen, wo ein Austausch schnell und günstig ist.

Wir führen jedoch eine Kompatibilitätsliste validierter HDD-, SSD- und Speicher-Kits für jede Platine. Fragen Sie den Support vor dem Kauf nach der aktuellen Liste — wir bestätigen Ihnen, was mit Ihrer gewählten Plattform nachweislich funktioniert.

Ja. Zu jeder Bestellung wird automatisch eine Handelsrechnung ausgestellt, die Sie in Ihrem Konto herunterladen können. Wenn die Rechnung auf ein Unternehmen mit USt-IdNr. oder Steuernummer ausgestellt werden soll, schreiben Sie vor dem Versand eine E-Mail an support@nasboost.com mit Bestellnummer und Rechnungsdaten — wir stellen sie neu aus.

NasBoost liefert derzeit in 37 Länder und Regionen in fünf Regionen:

• Nordamerika — Vereinigte Staaten, Kanada.
• Europa — Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Irland, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Portugal, Estland, Zypern, Malta, Kroatien, Bulgarien.
• Asien-Pazifik — Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen.
• Naher Osten & Eurasien — Vereinigte Arabische Emirate.
• Lateinamerika — Mexiko, Chile, Kolumbien, Ecuador.

Lieferungen an Postfächer, APO-/FPO-Adressen oder bestimmte gesperrte abgelegene Inselgebiete sind nicht möglich. Die vollständige Liste mit Laufzeiten pro Land finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bestellungen werden 0 bis 3 Werktage nach Zahlungsfreigabe und Sicherheitsprüfung bearbeitet. Bestellungen nach 12:00 Uhr Hongkong-Zeit beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Transportzeit hängt dann vom Ziel ab — in der Regel 4-8 Werktage in den meisten Teilen Asien-Pazifiks, 5-10 Werktage nach Europa, 7-15 Werktage nach Nordamerika und Australien sowie 10-22 Werktage nach Lateinamerika. Die Schätzungen beginnen am Versanddatum, nicht am Bestelldatum.

Region	Übliche Transportzeit
Asien-Pazifik	4 – 15 Werktage
Europa	5 – 15 Werktage
Nordamerika	7 – 15 Werktage
Naher Osten & Eurasien	8 – 12 Werktage
Lateinamerika	10 – 22 Werktage

Der Standardversand ist kostenlos — für jedes Produkt in alle 37 unterstützten Zielgebiete und ohne Mindestbestellwert. Der auf der Produktseite und beim Checkout angezeigte Preis ist der Endbetrag: Es kommen keine Bearbeitungsgebühren, Treibstoffzuschläge oder Logistik-Aufschläge hinzu.

Nein. NasBoost versendet auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Etwaige Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, GST und Zollabwicklungsgebühren sind bereits im Preis enthalten, den Sie beim Checkout zahlen.

Wir übernehmen die Verzollung für Sie, sodass der Kurier bei der Zustellung kein zusätzliches Geld verlangt. Als Importeur bleiben Sie jedoch für die Einhaltung lokaler Vorschriften verantwortlich — falls der Zoll zusätzliche Dokumente anfordert, arbeiten Sie bitte zügig mit, damit das Paket nicht verzögert wird.

Sobald Ihr Paket im internationalen Logistiknetz erfasst ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und einem Direktlink zum Carrier. Der Live-Status ist außerdem auf unserer Seite Sendung verfolgen abrufbar — ohne Konto.

Rechnen Sie mit 24 bis 48 Stunden bis zum ersten Tracking-Scan, da Pakete zunächst die Exportabwicklung durchlaufen müssen.

Beschädigung bei Ankunft: Prüfen Sie den Karton vor der Unterschrift. Ist er sichtbar beschädigt, verweigern Sie die Annahme. Haben Sie bereits angenommen, fotografieren Sie Verpackung und Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Verlust unterwegs: Wenn das Tracking mehr als 7 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum keine Aktualisierung zeigt, informieren Sie uns umgehend. Wir eröffnen eine formelle Untersuchung beim Carrier, die üblicherweise innerhalb von 5-10 Werktagen abgeschlossen ist, und senden bei bestätigtem Verlust Ersatz oder erstatten den Betrag.

Grenzüberschreitende Logistik erfordert eine vollständige Adresse in englischer Sprache: vollständiger Empfängername, detaillierte Straßenadresse mit Haus- oder Gebäudenummer, korrekte Postleitzahl sowie Stadt/Provinz und eine gültige lokale Mobilnummer, unter der der Kurier anrufen kann.

Für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten übernehmen wir keine Haftung. Muss ein Paket wegen eines Kundenfehlers umgeleitet oder erneut versandt werden, werden die zusätzlichen Frachtkosten dem Kunden berechnet.

Jedes Zielgebiet unterstützt internationale Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express, JCB und UnionPay — sowie Apple Pay, Google Pay und PayPal. Darüber hinaus unterstützen wir die führenden lokalen Wallets unserer Kernmärkte:Die vollständige Länder-Matrix einschließlich der Abrechnungswährung je Zielgebiet finden Sie auf unserer Seite Zahlungsrichtlinie.

Alle NasBoost-Preise sind in US-Dollar festgelegt — USD ist unsere einzige Preisbasis, und sie schwankt nicht mit Aktionen oder Wechselkurs-Spekulationen. Beim Checkout wird der Betrag in Ihrer lokalen Währung angezeigt, sofern wir sie unterstützen, zum Beispiel SGD in Singapur, MYR in Malaysia, THB in Thailand, VND in Vietnam, PHP auf den Philippinen, EUR im Euroraum, GBP im Vereinigten Königreich und USD in den Vereinigten Staaten.

Der beim Checkout angezeigte Betrag ist der belastete Betrag. Ist Ihre Karte auf eine andere Währung ausgestellt, wendet Ihre Bank ihren eigenen Umrechnungskurs an und kann eine Fremdwährungsgebühr erheben — diese Gebühr stammt von Ihrer Bank, nicht von uns.

Die Zahlung wird unmittelbar bei der Bestellbestätigung im Checkout eingezogen, was es uns ermöglicht, Qualitätsprüfung und Versandzyklus am selben oder nächsten Werktag zu starten.

Alle Transaktionsdaten laufen über 256-Bit-SSL/TLS-verschlüsselte Kanäle. Karten-Daten werden vom Zahlungs-Gateway tokenisiert und niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir verkaufen oder teilen keine Kundendaten; Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

Nein. Der Preis beim Checkout ist der Endbetrag: Produkt, Standardversand und etwaige Abgaben sind enthalten. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren, Treibstoffzuschläge, Zahlungsmethoden-Zuschläge oder Wiedereinlagerungsgebühren. Die einzige mögliche Zusatzbelastung ist die Fremdwährungsgebühr Ihrer eigenen Bank, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sie haben 30 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe aus beliebigem Grund zu beantragen — einschließlich Sinneswandel. Der Artikel muss in gutem Zustand sein: frei von physischen Schäden, Modifikationen oder übermäßiger Abnutzung über die normale Prüfung hinaus, mit Originalverpackung, Zubehör, Kabeln und Dokumentation, soweit möglich, sowie gültigem Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie eine E-Mail an support@nasboost.com mit Bestellnummer und Grund. Unser Team antwortet innerhalb von 1 Werktag mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Versandanweisungen — bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben.

Rücksendungen gehen an unser Technical Fulfillment Center in Changsha, Provinz Hunan, China. NasBoost übernimmt die Rücksendekosten bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln; bei Rückgaben wegen Sinneswandel trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten und sollte einen nachverfolgbaren Versand nutzen. Kennzeichnen Sie die Zollerklärung mit „Returned Goods — No Commercial Value“ — wir übernehmen etwaige Einfuhrzölle bei Ankunft, sodass Sie nie doppelt Zoll zahlen. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sobald Ihre Rücksendung unser Zentrum erreicht, prüfen Techniker sie innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach Freigabe wird die Erstattung sofort auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst und erscheint je nach Bank oder Wallet-Anbieter üblicherweise innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto — insgesamt etwa 2-3 Wochen, oft schneller.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr und keinen Verwaltungsabzug: Eine qualifizierte Rücksendung wird zu 100 % des Kaufpreises erstattet. Artikel, die defekt ankommen (DOA), werden vorrangig behandelt — kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mit Fotos oder einem kurzen Video und wählen Sie zwischen vollständiger Erstattung inklusive Versand oder kostenlosem Ersatz.

Auf alle NasBoost-Hardware gilt eine 1-jährige beschränkte Garantie ab Lieferdatum, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Bestätigte Hardware-Ausfälle werden in diesem Zeitraum kostenlos repariert oder ersetzt.

Die Garantie ist unabhängig von der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und gilt zusätzlich zu ihr.

Die beschränkte Garantie schließt physische Schäden durch Stürze oder Flüssigkeitseintritt, verbogene oder verbrannte CPU-Sockel-Pins, Schäden durch falsche Verkabelung der Stromversorgung oder ein defektes Fremd-Netzteil, unautorisierte Modifikationen oder Reflow-Löten sowie Verschleißteile wie Lüfterlager und Wärmeleitpaste aus.

Datenverlust ist niemals abgedeckt. RAID ist Redundanz, kein Backup — bewahren Sie immer eine unabhängige Kopie von allem auf, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@nasboost.com mit Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers und Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Unsere Techniker antworten innerhalb von 1 Werktag und senden entweder eine Fehlerbehebungs-Checkliste, erteilen eine RMA zur Reparatur oder versenden Ersatz.

Senden Sie ein Produkt niemals zurück, bevor Sie eine RMA-Nummer haben.

E-Mail: support@nasboost.com
WhatsApp: +86 18575539686
Geschäftszeiten: Mo-Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (HKT)

Vorverkaufsfragen zu Kompatibilität, Festplattenauswahl oder Betriebssystem sind über dieselben Kanäle willkommen. Selbstbedienungsressourcen — BIOS-Dateien, Treiber, Handbücher und Installationsanleitungen — finden Sie im Download-Center und im Wiki.