Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Version: 3.2 | Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2026

1. Übersicht

Bei NasBoost Limited („wir“, „unser“ oder „uns“) hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und möchten, dass Sie mit vollstem Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf auf https://www.nasboost.com nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die an unsere belieferten Ziele versandt werden. Durch das Abschließen eines Kaufs erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

✅ Unkomplizierte Rücksendungen: Sie haben 30 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung aus beliebigem Grund zu beantragen – sei es wegen Meinungsänderung oder weil das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.

2.1 Teilnahmevoraussetzungen

Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen zurückgesendete Artikel in gutem Zustand sein:

  • Das Produkt muss frei von physischen Schäden, Modifikationen oder übermäßigen Gebrauchsspuren sein, die über eine normale Inspektion hinausgehen.
  • Originalverpackung, Zubehör, Kabel und Dokumentation sollten nach Möglichkeit beiliegen.
  • Ein gültiger Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie einfach eine E-Mail an support@nasboost.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Support-Team antwortet innerhalb von 1 Werktag mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und klaren Versandanweisungen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne RMA-Nummer zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

3.1 Rücksende-Drehkreuz

Alle Rücksendungen werden über unser spezielles technisches Logistikzentrum zur professionellen Prüfung abgewickelt:

NasBoost Technical Hub (China):
Rooms 1908-1911, Kuanyu Mansion, No. 139, Section 1, Wan-jiali Middle Road, Furong District, Changsha City, Hunan Province, China
Consignee: Logistics Dept / xiongleibo
Phone: +86 18575539686

4. Rücksendekosten

4.1 Defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, übernimmt NasBoost Limited alle Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihre Versandkosten nach Erhalt der Versandrechnung.

4.2 Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung

Bei nicht defekten Rücksendungen (Meinungsänderung) trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten zu unserem Drehkreuz. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete ohne Versandnachweis übernehmen können.

4.3 Zoll & Abgaben bei Rücksendungen

Bitte kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „Returned Goods — No Commercial Value“ auf der Zollinhaltserklärung. NasBoost Limited übernimmt und trägt vollständig alle bei Ankunft in unserem chinesischen Drehkreuz anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungssteuern. Von Kunden wird zu keinem Zeitpunkt die Zahlung zusätzlicher Zollgebühren für die Rücksendung eines Artikels verlangt.

5. Wiedereinlagerungsgebühren

NasBoost Limited glaubt an absolute Preistransparenz. Wir erheben KEINE Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen. Kunden erhalten eine 100%ige Rückerstattung des Produktkaufpreises, sofern der Artikel gemäß unseren Teilnahmekriterien in Abschnitt 2.1 zurückgesendet wird. Es gibt keine versteckten Bearbeitungsgebühren oder Verwaltungsabzüge.

6. Beschädigte oder defekte Artikel (DOA)

Prioritätsbearbeitung: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder ein Totalschaden bei Lieferung (DOA) vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung. Fügen Sie deutliche Fotos oder Videos der Verpackung und des Defekts bei – dies hilft uns, Ansprüche bei unseren Versandpartnern geltend zu machen und zukünftige Probleme zu vermeiden.

In diesen Fällen bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:

  • Einer vollständigen Rückerstattung (einschließlich aller Versandkosten), oder
  • einem kostenlosen Ersatz, der ohne zusätzliche Kosten versandt wird.

7. Rückerstattungsprozess & Zeitplan

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Zentrum eingegangen ist, prüfen unsere Techniker sie innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung umgehend auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Rückerstattungen erscheinen je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto. Sie erhalten in jeder Phase des Prozesses eine E-Mail-Bestätigung.

8. Umtausch

Benötigen Sie ein anderes Modell oder eine andere Version? Wir helfen gerne weiter. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters, und wir führen Sie durch einen reibungslosen Umtauschprozess. Preisdifferenzen werden entsprechend erstattet oder belastet.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Warum muss ich Rücksendungen auf das chinesische Festland statt nach Hongkong schicken?
A: Während sich unser Geschäftsbüro in Hongkong befindet, sind unser Kerntechnikteam und unsere Testanlage in Changsha, China, angesiedelt. Der direkte Versand an unsere Techniker stellt sicher, dass Ihr Produkt gründlich geprüft und Ihre Rückerstattung schnell genehmigt wird – in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen nach Ankunft.
F: Kann ich ein Produkt nach Gebrauch zurücksenden?
A: Ja, Sie können Produkte innerhalb des 30-Tage-Fensters zurücksenden, solange sie sich in gutem Zustand mit allem Zubehör befinden. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie vor dem Versand alle persönlichen Daten oder Speichermedien entfernen.
F: Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht?
A: Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Kurierdienst zu nutzen und Ihren Versandbeleg aufzubewahren. Falls ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, werden wir mit Ihnen und dem Spediteur zusammenarbeiten, um die Situation fair zu lösen.
F: Wie lange dauert der gesamte Rücksendeprozess?
A: Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendung an unser chinesisches Drehkreuz versenden, dauert die Prüfung 3-5 Werktage, und Rückerstattungen erreichen Ihr Konto in der Regel 7-10 Werktage nach Genehmigung. Insgesamt müssen Sie mit etwa 2-3 Wochen für den gesamten Prozess rechnen, auch wenn es oft schneller geht.

Kontaktieren Sie unser globales Team

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, sind wir für Sie da:

NasBoost Limited
HK Office: Flat D07, 8/F, Phase 2, Kai Tak Factory Building, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong 999077
E-Mail: support@nasboost.com
WhatsApp: +86 18575539686
Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (HKT)