NasBoost FAQ — 製品、配送、支払い、サポート

NasBoost はオープンでアップグレード可能な NAS ハードウェア、つまりプライベートクラウドの物理レイヤーを設計・製造しています。 製品ラインは、完成済みのマルチベイ NAS システム、NAS マザーボード、SATA／NVMe 拡張カード、 サーバーグレードのケーブル、2.5G／10G ネットワークスイッチまでをカバーします。

私たちが提供するのは、筐体・ボード・コントローラー・配線という、他のすべてが接続される土台です。 特定ベンダーに縛られない基盤なので、長年にわたって自由に拡張できます。

クローズドな NAS 製品は、ハードウェア・ファームウェア・対応ドライブのリストまで囲い込まれています。 当社のハードウェアは標準規格に準拠し、仕様を公開しています。CPU、メモリ、ドライブ、OS を自分で選べ、 部品ごとに個別交換できます。その結果、総所有コストを抑えられ、ベンダーロックインもなく、 専用機のサポート終了後も長く使い続けられるマシンになります。

当社のマザーボードはすべて x86-64 対応で、標準的なハードウェア上で起動します。 TrueNAS SCALE、Unraid、Proxmox VE、OpenMediaVault、Debian、Ubuntu、Windows Server、 そして Xpenology 経由の DSM をインストールできます。BIOS、ドライバー、インストールガイドは ダウンロードセンターで公開しています。

どちらにも対応しています。完成済みの NAS システムは組み立て・検査済みで届くので、 ドライブを取り付けて OS をインストールすればすぐに使えます。マザーボードや拡張カードは、 自分で組み立てたい方向けです。いずれの場合も、技術サポートがインストールや互換性のご質問に 1 営業日以内に回答します。

NasBoost Limited は香港を拠点とする企業で、九龍の新蒲崗（San Po Kong）にオフィスがあります。 製造と出荷は、中国湖南省長沙市にある当社のテクニカルフルフィルメントセンターから行っています。 すべてのご注文はこのセンターから発送されます。

はい。当社の NAS マザーボードは、対応するプラットフォームで非バッファ ECC メモリをサポートし、 ZFS のチェックサム、スクラブ、自動修復といった OS 側のデータ整合性機能も利用できます。 ECC と ZFS を組み合わせることで、長期的に信頼できるストレージの基盤が完成します。

行っていません。NasBoost は割引キャンペーン、クーポンコード、季節セールに一切参加しません。 すべての製品を年間 365 日、誠実な限界利益の価格で販売しており、その価格は 米ドルに固定されています。プロモーションやフラッシュセール、祝日の値上げで変動することはありません。

これは意図的な選択です。後から「値引き」できるように定価を吊り上げるのではなく、 常に持続可能な最低水準に価格を保ち、その差額を設計、高品質な部品、技術サポートに充てています。 今日表示されている価格は、先月のお客様が支払った価格であり、来月も同じです。

まだ発送されていない段階であれば、注文番号を添えて support@nasboost.com までご連絡ください。 住所や商品の変更、キャンセルを承ります。荷物を運送会社へ引き渡した後は変更できませんが、 その場合は 30 日間の返品ポリシーに沿って返品いただけます。

はい。システムインテグレーター、販売店、企業プロジェクト向けに卸売価格と数量割引をご用意しています。 卸売・一括注文ページから製品リストと数量をお送りください。 営業チームが 1 営業日以内にご返信します。

HDD とメモリは販売していません。そのぶん、ご予算と用途に合った型番を自由に選べ、 お住まいの地域で購入すればその地域の保証とサポートを受けられます。 互換性のある型番や検証済みの構成については、当社チームがアドバイスいたします。

はい。ご注文ごとに請求書が自動発行され、発送後にメールでお送りします。 会社名義の請求書や VAT 番号・法人番号の記載が必要な場合は、ご注文時にお知らせいただくか、 support@nasboost.com までご連絡ください。書類をご用意します。

37 か国に発送しています。北米（米国・カナダ）、ヨーロッパ 21 か国、アジア太平洋 9 市場、 中東のアラブ首長国連邦、そしてラテンアメリカ 4 か国（メキシコ・チリ・コロンビア・エクアドル）です。 最新の一覧は配送ポリシーをご確認ください。

出荷準備は 0〜3 営業日で、締め切りは香港時間 12:00 です。輸送日数は、 アジア太平洋が 4〜15 営業日、ヨーロッパが 5〜15 営業日、北米が 7〜15 営業日、 中東が 8〜12 営業日、ラテンアメリカが 10〜22 営業日です。

地域	輸送日数（営業日）
アジア太平洋	4〜15
ヨーロッパ	5〜15
北米	7〜15
中東	8〜12
ラテンアメリカ	10〜22

対応する 37 か国への標準配送は100% 無料で、最低注文金額はありません。 手数料や燃油サーチャージもかかりません。

いいえ。すべてのご注文は DDP（Delivered Duty Paid）で発送され、 関税と輸入 VAT は表示価格に含まれています。運送会社から追加の請求書が届くことはありません。

発送後、固有の追跡番号をメールでお送りします。運送会社の最初のスキャンは通常 24〜48 時間以内に反映されます。 注文追跡ページからも直接ご確認いただけます。

破損の場合：外箱が明らかに破損している場合は受け取りを拒否してください。 すでに受け取った場合は、写真を添えて 48 時間以内にご連絡ください。

紛失の場合：到着予定日から 7 営業日を過ぎても追跡情報に更新がない場合、 運送会社に調査を依頼します。調査には 5〜10 営業日かかり、その後、再発送または返金いたします。

住所はラテン文字（英語）で記入し、有効な現地の携帯電話番号を必ずご入力ください。 運送会社はこの番号で配達時にご連絡します。住所や番号が誤っていると、配達不能や返送の原因になります。

すべての国で Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay に対応し、 Apple Pay、Google Pay、PayPal もご利用いただけます。さらに各国のローカルウォレットにも対応しています。 詳細は支払いポリシーをご覧ください。

すべての価格は米ドル（USD）で設定されています。実際の請求額は、 お客様の銀行またはカード発行会社が、その為替レートと換算手数料に基づいて現地通貨に換算する場合があります。

ご注文の時点で即時に請求されます。決済は 256 ビット SSL/TLS で暗号化された接続で処理され、 カード情報が当社サーバーに保存されることはありません。

いいえ。チェックアウト時の価格が最終金額です。商品代、標準送料、該当する関税がすべて含まれます。 手数料、燃油サーチャージ、決済手数料が追加されることはありません。

商品到着後 30 日以内であれば、良好な状態かつ購入証明があれば返品できます。 support@nasboost.com までご連絡いただき RMA 番号を取得してください。1 営業日以内にご返信します。 返品先は中国湖南省長沙市のテクニカルフルフィルメントセンターです。 返品手数料（restocking fee）は一切いただきません。

商品到着後、検品に 3〜5 営業日、返金処理に 7〜10 営業日、合計で 2〜3 週間ほどです。 返品手数料はなく、100% 返金いたします。返送料は、初期不良や誤発送の場合は当社負担、 お客様のご都合による返品の場合はお客様負担となります。

すべての NasBoost 製品には、お届け日から起算して1 年間の製造上の欠陥に対する限定保証が付きます。 初期不良（DOA）は商品到着後 7 日以内にご連絡いただければ、 送料込みの全額返金または無償交換をお選びいただけます。

限定保証の対象外は、落下や液体侵入による物理的損傷、 CPU ソケットのピンの曲がりや焼損、 誤った電源配線やサードパーティ製電源の故障による損傷、 無断の改造やリフロー、そしてファンベアリングやサーマルペーストなどの消耗品です。

データ損失は一切保証されません。RAID は冗長性でありバックアップではありません。 失いたくないデータは必ず独立したコピーを保管してください。

注文番号、不具合の内容、問題を示す写真または短い動画を添えて support@nasboost.com までご連絡ください。 エンジニアが 1 営業日以内に返信し、確認手順のリスト、修理用 RMA、または交換品のいずれかをご案内します。

RMA 番号を取得する前に製品を返送しないでください。

メール：support@nasboost.com
WhatsApp：+86 18575539686
受付時間：月曜〜金曜 9:00〜18:00（香港時間）

互換性、ドライブ選び、OS に関する購入前のご相談も同じ窓口で承ります。 BIOS、ドライバー、マニュアル、インストールガイドは ダウンロードセンターとWikiでご覧いただけます。