返品・返金ポリシー

1. 概要

NasBoost Limited（以下「当社」）では、お客様のご満足を最優先に考えています。当社は製品の品質に自信を持っており、お客様に安心してお買い物いただけることを願っています。https://www.nasboost.com でのご購入にご満足いただけない場合は、当社がサポートいたします。

本ポリシーは、当社の配送対象地域へ発送されるすべてのご注文に適用されます。ご購入を完了することで、以下に記載の条件に同意したものとみなされます。

2. 30日間返金保証

2.1 返品資格要件

全額返金を受けるには、返品商品が良好な状態である必要があります:

• 製品に物理的な損傷、改造、通常の検品を超える過度な使用の痕跡がないこと。
• 可能な限り、元の梱包、付属品、ケーブル、書類を含めること。
• 有効な購入証明（注文番号または領収書）が必要です。

3. 返品の手続き方法

support@nasboost.com まで、注文番号と返品理由を添えてメールをお送りください。当社のサポートチームが1営業日以内に、返品商品承認（RMA）番号と明確な返送手順をご連絡いたします。

RMA番号なしで商品を返送しないでください。処理が遅れる可能性があります。

3.1 返品受付ハブ

すべての返品は、専門的な検品のため当社の専用テクニカルフルフィルメントセンターを通じて処理されます:

4. 返品送料

4.1 不良品または誤配送品

不良品、破損品、または誤った製品を受け取られた場合、NasBoost Limitedが返品送料を全額負担します。当社は前払いの返送ラベルを提供するか、送料請求書の受領後に送料を払い戻します。

4.2 お客様都合による返品

不良品以外（お客様都合）の返品の場合、当社ハブへの実際の返品送料はお客様のご負担となります。配送の安全性を確保するため、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。発送証明のない輸送中の紛失については、当社は責任を負いかねます。

4.3 返品時の関税・税金

税関申告書に「Returned Goods — No Commercial Value」と明確に記載してください。NasBoost Limitedは、中国のハブ到着時に発生する輸入関税、通関手数料、通関税を全額負担します。お客様が返品のために追加の関税を支払うよう求められることは一切ありません。

5. 再入荷手数料

NasBoost Limitedは、完全な価格の透明性を信条としています。当社は返品に対して再入荷手数料を一切請求しません。商品がセクション2.1の資格基準に従って返品されることを条件に、お客様は製品購入価格の100%の返金を受け取ります。隠れた手数料や事務手数料の控除はありません。

6. 破損または不良品（DOA）

優先対応: 製品が破損した状態で到着した場合、または初期不良（DOA）の場合は、配送から7暦日以内にご連絡ください。梱包と不具合の鮮明な写真または動画を添付してください。これは、配送パートナーへの請求手続きや今後の問題防止に役立ちます。

このような場合、以下のいずれかをお選びいただけます:

• 全額返金（すべての送料を含む）、または
• 追加費用なしでの無償交換品の発送。

7. 返金処理と期間

返品が当社施設に到着すると、当社のエンジニアが3〜5営業日以内に検品します。承認後、返金は直ちに元のお支払い方法へ処理されます。

返金は通常、お客様の銀行または決済プロバイダーの処理時間に応じて、7〜10営業日以内に口座に反映されます。プロセスの各段階でメールによる確認が届きます。

8. 交換

別のモデルやバージョンが必要ですか？喜んでお手伝いいたします。30日間の返品期間内にサポートチームへご連絡ください。スムーズな交換手続きをご案内します。価格差はそれに応じて返金または請求されます。