NasBoost FAQ — 제품, 배송, 결제 및 지원

NasBoost는 개방형이고 업그레이드 가능한 NAS 하드웨어, 즉 프라이빗 클라우드의 물리적 계층을 설계하고 제조합니다. 제품군은 완제품 멀티베이 NAS 시스템, NAS 메인보드, SATA 및 NVMe 확장 카드, 서버급 케이블, 2.5G/10G 네트워크 스위치까지 아우릅니다.

우리가 제공하는 것은 섀시, 보드, 컨트롤러, 배선이라는 모든 것이 연결되는 토대입니다. 특정 벤더에 종속되지 않는 기반이므로 수년간 자유롭게 확장할 수 있습니다.

폐쇄형 NAS 제품은 하드웨어, 펌웨어, 심지어 호환 드라이브 목록까지 모두 잠겨 있습니다. 당사 하드웨어는 표준 규격을 따르고 사양을 공개합니다. CPU, 메모리, 드라이브, OS를 직접 선택할 수 있고 부품별로 개별 교체가 가능합니다. 그 결과 총소유비용이 낮아지고 벤더 종속이 없으며, 전용 장비의 지원이 끝난 뒤에도 오래 사용할 수 있는 시스템이 됩니다.

당사 메인보드는 모두 x86-64를 지원하며 표준 하드웨어에서 부팅됩니다. TrueNAS SCALE, Unraid, Proxmox VE, OpenMediaVault, Debian, Ubuntu, Windows Server, 그리고 Xpenology를 통한 DSM을 설치할 수 있습니다. BIOS, 드라이버, 설치 가이드는 다운로드 센터에 공개되어 있습니다.

둘 다 해당됩니다. 완제품 NAS 시스템은 조립과 검수를 마친 상태로 도착하므로 드라이브를 장착하고 OS만 설치하면 바로 사용할 수 있습니다. 메인보드와 확장 카드는 직접 조립하려는 사용자를 위한 제품입니다. 어느 경우든 기술 지원팀이 설치와 호환성 관련 질문에 1영업일 이내에 답변합니다.

NasBoost Limited는 홍콩에 본사를 둔 기업이며, 주룽 산포콩(San Po Kong)에 사무소가 있습니다. 제조와 출하는 중국 후난성 창사에 있는 당사 기술 풀필먼트 센터에서 이루어집니다. 모든 주문은 이 센터에서 발송됩니다.

네. 당사 NAS 메인보드는 지원되는 플랫폼에서 언버퍼드 ECC 메모리를 지원하며, ZFS 체크섬, 스크럽, 자동 복구 같은 운영체제 수준의 데이터 무결성 기능도 활용할 수 있습니다. ECC와 ZFS를 함께 사용하면 장기적으로 신뢰할 수 있는 스토리지 기반이 완성됩니다.

진행하지 않습니다. NasBoost는 할인 캠페인, 쿠폰 코드, 시즌 세일에 전혀 참여하지 않습니다. 모든 제품을 연중 365일 정직한 초저마진 가격으로 판매하며, 그 가격은 미국 달러에 고정되어 있습니다. 프로모션이나 한정 판매, 연휴 할증으로 변동하지 않습니다.

이는 의도적인 선택입니다. 나중에 “할인”할 수 있도록 정가를 부풀리는 대신, 항상 지속 가능한 최저 수준으로 가격을 유지하고 그 차액을 설계, 프리미엄 부품, 기술 지원에 투자합니다. 오늘 보이는 가격은 지난달 고객이 지불한 가격이며 다음 달에도 같습니다.

아직 발송되지 않은 단계라면 주문 번호와 함께 support@nasboost.com으로 연락해 주세요. 주소나 상품 변경, 취소를 처리해 드립니다. 택배사에 인계된 이후에는 변경할 수 없지만, 이 경우 30일 반품 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.

네. 시스템 통합업체, 리셀러, 기업 프로젝트를 위해 도매가와 수량 할인을 제공합니다. 도매 및 대량 주문 페이지에서 제품 목록과 수량을 보내 주시면 영업팀이 1영업일 이내에 회신합니다.

HDD와 메모리는 판매하지 않습니다. 그 대신 예산과 용도에 맞는 모델을 자유롭게 선택할 수 있고, 거주 지역에서 구매하면 해당 지역의 보증과 지원을 받을 수 있습니다. 호환 모델과 검증된 구성에 대해서는 당사 팀이 조언해 드립니다.

네. 주문마다 인보이스가 자동 발행되어 발송 후 이메일로 전송됩니다. 회사 명의 인보이스나 VAT 번호, 사업자 번호 기재가 필요하면 주문 시 알려 주시거나 support@nasboost.com으로 연락해 주세요. 서류를 준비해 드립니다.

37개국으로 배송합니다. 북미(미국, 캐나다), 유럽 21개국, 아시아태평양 9개 시장, 중동의 아랍에미리트, 그리고 라틴아메리카 4개국(멕시코, 칠레, 콜롬비아, 에콰도르)입니다. 최신 목록은 배송 정책에서 확인하실 수 있습니다.

출고 준비는 0~3영업일이며 마감은 홍콩 시간 12:00입니다. 운송 기간은 아시아태평양 4~15영업일, 유럽 5~15영업일, 북미 7~15영업일, 중동 8~12영업일, 라틴아메리카 10~22영업일입니다.

지역	운송 기간(영업일)
아시아태평양	4~15
유럽	5~15
북미	7~15
중동	8~12
라틴아메리카	10~22

지원하는 37개국으로의 표준 배송은 100% 무료이며 최소 주문 금액이 없습니다. 취급 수수료나 유류 할증료도 부과되지 않습니다.

아닙니다. 모든 주문은 DDP(Delivered Duty Paid)로 발송되며 관세와 수입 부가세는 표시 가격에 포함되어 있습니다. 택배사에서 추가 청구서가 발송되지 않습니다.

발송 후 고유한 추적 번호를 이메일로 보내 드립니다. 택배사의 첫 스캔은 보통 24~48시간 이내에 반영됩니다. 주문 추적 페이지에서도 직접 확인하실 수 있습니다.

파손의 경우: 외부 포장이 눈에 띄게 손상되었다면 수령을 거부해 주세요. 이미 수령한 경우 사진과 함께 48시간 이내에 연락해 주세요.

분실의 경우: 예상 배송일로부터 7영업일이 지나도 추적 정보가 갱신되지 않으면 택배사에 조사를 요청합니다. 조사에는 5~10영업일이 걸리며, 이후 재발송 또는 환불해 드립니다.

주소는 라틴 문자(영문)로 입력하고 유효한 현지 휴대전화 번호를 반드시 기재해 주세요. 택배사는 이 번호로 배송 시 연락합니다. 주소나 번호가 잘못되면 배송 실패나 반송의 원인이 됩니다.

모든 국가에서 Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay를 지원하며 Apple Pay, Google Pay, PayPal도 사용할 수 있습니다. 또한 각국의 로컬 지갑도 지원합니다. 자세한 내용은 결제 정책을 참고해 주세요.

모든 가격은 미국 달러(USD)로 책정됩니다. 실제 청구 금액은 고객님의 은행이나 카드 발급사가 환율과 환전 수수료에 따라 현지 통화로 환산할 수 있습니다.

주문 시점에 즉시 청구됩니다. 결제는 256비트 SSL/TLS로 암호화된 연결에서 처리되며 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

없습니다. 결제 시점의 가격이 최종 금액입니다. 상품 대금, 표준 배송비, 해당 관세가 모두 포함됩니다. 취급 수수료, 유류 할증료, 결제 수수료가 추가되지 않습니다.

상품 수령 후 30일 이내라면 양호한 상태와 구매 증빙이 있을 경우 반품할 수 있습니다. support@nasboost.com으로 연락해 RMA 번호를 받아 주세요. 1영업일 이내에 회신합니다. 반품 주소는 중국 후난성 창사에 있는 기술 풀필먼트 센터입니다. 재입고 수수료(restocking fee)는 전혀 받지 않습니다.

상품 도착 후 검수에 3~5영업일, 환불 처리에 7~10영업일이 걸려 총 2~3주 정도 소요됩니다. 재입고 수수료는 없으며 100% 환불해 드립니다. 반송비는 초기 불량이나 오배송의 경우 당사가 부담하고, 고객 변심에 의한 반품은 고객님이 부담합니다.

모든 NasBoost 제품에는 배송일로부터 1년간 제조 결함에 대한 제한 보증이 적용됩니다. 초기 불량(DOA)은 상품 수령 후 7일 이내에 알려 주시면 배송비 포함 전액 환불 또는 무상 교환 중 선택하실 수 있습니다.

제한 보증에서 제외되는 항목은 낙하나 액체 침투로 인한 물리적 손상, CPU 소켓 핀의 휘어짐이나 소손, 잘못된 전원 배선이나 서드파티 전원 공급 장치 고장으로 인한 손상, 무단 개조나 리플로우, 그리고 팬 베어링과 서멀 페이스트 같은 소모품입니다.

데이터 손실은 절대 보증되지 않습니다. RAID는 이중화이며 백업이 아닙니다. 잃을 수 없는 데이터는 반드시 별도의 사본을 보관하세요.

주문 번호, 고장 내용, 문제를 보여 주는 사진이나 짧은 영상을 첨부해 support@nasboost.com으로 연락해 주세요. 엔지니어가 1영업일 이내에 회신하여 점검 목록, 수리용 RMA, 또는 교체품 중 하나를 안내합니다.

RMA 번호를 받기 전에는 제품을 반송하지 마세요.

이메일: support@nasboost.com
WhatsApp: +86 18575539686
운영 시간: 월요일~금요일 9:00~18:00 (홍콩 시간)

호환성, 드라이브 선택, OS에 관한 구매 전 상담도 같은 창구에서 받으실 수 있습니다. BIOS, 드라이버, 매뉴얼, 설치 가이드는 다운로드 센터와 Wiki에서 확인하실 수 있습니다.