반품 및 환불 정책

1. 개요

NasBoost Limited(“당사”, “우리” 또는 “저희”)에게 귀하의 만족은 최우선 과제입니다. 당사는 제품 품질을 보증하며 귀하가 완전한 신뢰를 가지고 쇼핑하시기를 바랍니다. https://www.nasboost.com에서 구매하신 제품에 전적으로 만족하지 않으시면 저희가 도와드리겠습니다.

본 정책은 당사의 서비스 배송지로 배송된 모든 주문에 적용됩니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 아래에 명시된 약관에 동의하게 됩니다.

2. 30일 환불 보장

2.1 자격 요건

전액 환불을 받으려면 반품된 품목이 양호한 상태여야 합니다:

• 제품은 물리적 손상, 개조 또는 정상적인 검사를 넘어선 과도한 마모 흔적이 없어야 합니다.
• 가능한 경우 원래 포장, 액세서리, 케이블 및 설명서를 포함해야 합니다.
• 유효한 구매 증빙(주문 번호 또는 영수증)이 필요합니다.

3. 반품 신청 방법

support@nasboost.com으로 주문 번호와 반품 사유를 포함하여 이메일을 보내주시면 됩니다. 당사 지원팀은 영업일 기준 1일 이내에 반품 승인 번호(RMA)와 명확한 배송 지침을 회신해 드립니다.

RMA 번호 없이 품목을 반송하지 마십시오. 처리 지연이 발생할 수 있습니다.

3.1 반품 배송 허브

모든 반품은 전문 검사를 위해 당사의 전용 기술 이행 센터를 통해 처리됩니다:

4. 반품 배송 비용

4.1 결함 또는 오배송 품목

결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우 NasBoost Limited가 모든 반품 배송 비용을 부담합니다. 당사는 선불 반품 라벨을 제공하거나 배송 인보이스를 수령한 후 귀하의 배송 비용을 상환해 드립니다.

4.2 단순 변심 반품

결함이 없는(단순 변심) 반품의 경우 고객이 당사 허브로의 실제 반품 배송 비용을 부담합니다. 배송 증빙 없이 운송 중 분실된 소포에 대해서는 당사가 책임질 수 없으므로, 안전한 배송을 위해 추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.

4.3 반품 시 관세 및 세금

세관 신고서에 소포를 “Returned Goods — No Commercial Value”로 명확히 표시해 주십시오. NasBoost Limited는 중국 허브에 도착 시 발생하는 모든 수입 관세, 세관 수수료 또는 통관 세금을 전적으로 부담하고 처리합니다. 고객은 품목 반품에 대해 추가 세관 수수료를 지불하도록 요청받지 않습니다.

5. 재입고 수수료

NasBoost Limited는 절대적인 가격 투명성을 믿습니다. 당사는 반품에 대해 어떠한 재입고 수수료도 부과하지 않습니다. 제2.1항의 자격 기준에 따라 품목이 반품되는 경우 고객은 제품 구매 가격의 100%를 환불받습니다. 숨겨진 처리 수수료나 행정 공제는 없습니다.

6. 손상 또는 결함 품목 (DOA)

우선 처리: 제품이 손상된 상태로 도착하거나 도착 시 불량(DOA)인 경우 배송일로부터 7일(역일 기준) 이내에 당사에 연락해 주십시오. 포장 및 결함의 선명한 사진이나 동영상을 포함해 주시면 당사가 배송 파트너와 클레임을 제기하고 향후 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

이러한 경우 당사는 다음 중 선택할 수 있도록 제공합니다:

• 전액 환불(모든 배송 비용 포함), 또는
• 추가 비용 없이 무료 교체품 배송.

7. 환불 처리 및 일정

반품이 당사 시설에 도착하면 당사 엔지니어가 영업일 기준 3-5일 이내에 검사합니다. 승인되면 환불은 귀하의 원래 결제 수단으로 즉시 처리됩니다.

환불은 일반적으로 귀하의 은행 또는 결제 제공업체의 처리 시간에 따라 영업일 기준 7-10일 이내에 귀하의 계정에 표시됩니다. 귀하는 프로세스의 모든 단계에서 이메일 확인을 받게 됩니다.

8. 교환

다른 모델이나 버전이 필요하신가요? 기꺼이 도와드리겠습니다. 30일 반품 기간 내에 당사 지원팀에 연락해 주시면 원활한 교환 절차를 안내해 드립니다. 가격 차이는 그에 따라 환불되거나 청구됩니다.