Chính Sách Hoàn Tiền và Trả Hàng

1. Tổng quan

Tại NasBoost Limited (“chúng tôi”), sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình và muốn bạn mua sắm với sự tự tin hoàn toàn. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng từ https://www.nasboost.com, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được vận chuyển đến các điểm đến dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách hoàn tất giao dịch mua hàng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

2. Bảo Đảm Hoàn Tiền trong 30 Ngày

2.1 Yêu cầu Điều kiện

Để đủ điều kiện được hoàn tiền đầy đủ, các mặt hàng trả lại phải ở trong tình trạng tốt:

• Sản phẩm không bị hư hỏng vật lý, sửa đổi hoặc có dấu hiệu hao mòn quá mức ngoài việc kiểm tra thông thường.
• Bao bì gốc, phụ kiện, cáp và tài liệu nên được bao gồm khi có thể.
• Cần có bằng chứng mua hàng hợp lệ (số đơn hàng hoặc biên lai).

3. Cách Thức Yêu Cầu Trả Hàng

Chỉ cần gửi email cho chúng tôi tại support@nasboost.com với số đơn hàng và lý do trả hàng. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với số Ủy quyền Trả hàng (RMA) và hướng dẫn vận chuyển rõ ràng.

Vui lòng không gửi bất kỳ mặt hàng nào trở lại mà không có số RMA, vì điều này có thể làm chậm quá trình xử lý.

3.1 Trung tâm Nhận Hàng Trả về

Tất cả các hàng trả lại đều được xử lý thông qua Trung tâm Hoàn thiện Kỹ thuật chuyên dụng của chúng tôi để kiểm tra chuyên nghiệp:

4. Chi Phí Vận Chuyển Trả Hàng

4.1 Sản phẩm Bị Lỗi hoặc Không Đúng

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, NasBoost Limited sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển trả hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp nhãn vận chuyển trả trước hoặc hoàn trả chi phí vận chuyển của bạn khi nhận được hóa đơn vận chuyển.

4.2 Trả Hàng Do Thay Đổi Ý Định

Đối với trường hợp trả hàng không do lỗi (thay đổi ý định), khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển thực tế để trả hàng về trung tâm của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi để đảm bảo giao hàng an toàn, vì chúng tôi không thể chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển mà không có bằng chứng gửi hàng.

4.3 Hải quan & Thuế đối với Hàng Trả về

Vui lòng đánh dấu rõ ràng gói hàng là “Hàng Trả về — Không có Giá trị Thương mại” trên tờ khai hải quan. NasBoost Limited sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và thanh toán mọi thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc thuế thông quan phát sinh khi đến trung tâm của chúng tôi tại Trung Quốc. Khách hàng sẽ không bao giờ được yêu cầu thanh toán bất kỳ khoản phí hải quan bổ sung nào khi trả lại mặt hàng.

5. Phí Nhập Kho Trả Lại

NasBoost Limited tin tưởng vào sự minh bạch giá cả tuyệt đối. Chúng tôi KHÔNG tính bất kỳ khoản phí nhập kho trả lại nào cho việc trả hàng. Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá mua sản phẩm, với điều kiện mặt hàng được trả lại theo đúng tiêu chí điều kiện của chúng tôi tại Mục 2.1. Không có bất kỳ khoản phí xử lý ẩn hoặc khấu trừ hành chính nào.

6. Sản phẩm Hư hỏng hoặc Bị Lỗi (DOA)

Xử lý Ưu tiên: Nếu sản phẩm của bạn đến nơi bị hư hỏng hoặc Không Hoạt động Ngay khi Nhận (DOA), vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng. Gửi kèm ảnh hoặc video rõ ràng về bao bì và lỗi — điều này giúp chúng tôi gửi yêu cầu bồi thường với các đối tác vận chuyển và ngăn ngừa các sự cố trong tương lai.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn:

• Hoàn tiền đầy đủ (bao gồm tất cả chi phí vận chuyển), hoặc
• Một sản phẩm thay thế miễn phí được vận chuyển mà không tốn thêm chi phí.

7. Quy trình & Thời gian Hoàn tiền

Sau khi hàng trả lại của bạn được nhận tại cơ sở của chúng tôi, các kỹ sư của chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức về phương thức thanh toán ban đầu.

Khoản hoàn tiền thường xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email ở mọi giai đoạn của quy trình.

8. Đổi Hàng

Cần một mẫu hoặc phiên bản khác? Chúng tôi sẵn lòng trợ giúp. Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trong thời gian trả hàng 30 ngày và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình đổi hàng suôn sẻ. Mọi chênh lệch giá sẽ được hoàn tiền hoặc tính phí tương ứng.