1. Descripción General

En NasBoost Limited («nosotros», «nuestro» o «nos»), su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra en https://www.nasboost.com, estamos aquí para ayudarle.

Esta política se aplica a todos los pedidos enviados a nuestros destinos con servicio. Al completar una compra, usted acepta los términos descritos a continuación.

2. Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días

2.1 Requisitos de Elegibilidad

Para calificar para un reembolso completo, los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones:

• El producto debe estar libre de daños físicos, modificaciones o signos de desgaste excesivo más allá de una inspección normal.
• El embalaje original, accesorios, cables y documentación deben incluirse siempre que sea posible.
• Se requiere un comprobante de compra válido (número de pedido o recibo).

3. Cómo Iniciar una Devolución

Simplemente envíenos un correo electrónico a support@nasboost.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 1 día hábil con un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones claras de envío.

Por favor, no envíe ningún artículo sin un número RMA, ya que esto puede retrasar el procesamiento.

3.1 Centro de Envío de Devoluciones

Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro Centro de Cumplimiento Técnico dedicado para una inspección profesional:

4. Costos de Envío de Devolución

4.1 Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibió un producto defectuoso, dañado o incorrecto, NasBoost Limited cubrirá todos los costos de envío de devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o le reembolsaremos sus gastos de envío al recibir la factura de envío.

4.2 Devoluciones por Cambio de Opinión

Para devoluciones por cambio de opinión (no defectuosas), el cliente es responsable de los costos reales de envío de devolución a nuestro centro. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura, ya que no podemos responsabilizarnos de los paquetes perdidos en tránsito sin comprobante de envío.

4.3 Aduanas e Impuestos en Devoluciones

Por favor, marque claramente el paquete como «Mercancía Devuelta — Sin Valor Comercial» en la declaración de aduanas. NasBoost Limited asumirá y cubrirá completamente cualquier arancel de importación, tasa de aduana o impuesto de despacho incurrido a la llegada a nuestro centro en China. Nunca se solicitará a los clientes que paguen tasas de aduana adicionales por devolver un artículo.

5. Tarifas de Reposición

NasBoost Limited cree en la transparencia absoluta de precios. NO cobramos ninguna tarifa de reposición por las devoluciones. Los clientes recibirán un reembolso del 100% del precio de compra del producto, siempre que el artículo se devuelva de acuerdo con nuestros criterios de elegibilidad en la Sección 2.1. No hay cargos ocultos de procesamiento ni deducciones administrativas.

6. Artículos Dañados o Defectuosos (DOA)

Gestión Prioritaria: Si su producto llega dañado o no funciona al recibirlo (DOA), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Incluya fotos o videos claros del embalaje y del defecto; esto nos ayuda a presentar reclamaciones con nuestros socios de envío y a prevenir futuros problemas.

En estos casos, le ofreceremos la opción de:

• Un reembolso completo (incluidos todos los costos de envío), o
• Un reemplazo gratuito enviado sin costo adicional.

7. Proceso y Plazos de Reembolso

Una vez que recibamos su devolución en nuestras instalaciones, nuestros ingenieros la inspeccionarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tras la aprobación, su reembolso se procesará inmediatamente a su método de pago original.

Los reembolsos suelen aparecer en su cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o proveedor de pagos. Recibirá una confirmación por correo electrónico en cada etapa del proceso.

8. Intercambios

¿Necesita un modelo o versión diferente? Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro del plazo de devolución de 30 días y le guiaremos a través de un proceso de intercambio sin problemas. Cualquier diferencia de precio se reembolsará o cobrará en consecuencia.