Informations de Livraison

1. Délai de traitement des commandes

Chez NasBoost, nous veillons à ce que chaque composant matériel fasse l’objet d’un contrôle qualité final avant expédition. Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Chine continentale et dans la RAS de Hong Kong, tous les articles étant vérifiés et expédiés directement depuis notre centre d’opérations techniques en Chine) après autorisation réussie du paiement et vérification de sécurité.

Heure limite quotidienne : Les commandes passées après 12h00 (heure de Hong Kong – HKT) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Vous recevrez une notification par e-mail automatique dès que votre colis sera remis à notre transporteur.

2. Destinations de livraison

NasBoost Limited expédie actuellement vers les 37 pays et régions suivants, couvrant l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l’Amérique latine. Notre réseau logistique est optimisé pour :

• Amérique du Nord : United States, Canada.
• Europe : United Kingdom, Germany, Austria, Switzerland, Luxembourg, Spain, Ireland, Netherlands, Sweden, Norway, Denmark, Finland, France, Italy, Belgium, Portugal, Estonia, Cyprus, Malta, Croatia, Bulgaria.
• Asie-Pacifique : Australia, New Zealand, Japan, South Korea, Singapore, Malaysia, Vietnam, Thailand, Philippines.
• Moyen-Orient et Eurasie : United Arab Emirates.
• Amérique latine : Mexico, Chile, Colombia, Ecuador.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni à certains territoires insulaires éloignés restreints (Pour les États-Unis, cela exclut les bases militaires, Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines). Si notre partenaire transporteur juge une adresse « non livrable », nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’accorder un remboursement complet dans les 24 heures.

3. Méthodes d’expédition et origine

Afin de maintenir une supervision directe de notre chaîne d’approvisionnement et de garantir l’authenticité des produits, tous les articles sont traités et expédiés depuis notre principal centre d’opérations techniques en Chine continentale. Nous utilisons des services express internationaux haut de gamme (tels que DHL, FedEx ou des leaders logistiques régionaux spécialisés) pour garantir sécurité et rapidité.

Le tableau ci-dessous indique le délai de livraison estimé (en jours ouvrables) pour chaque destination. Veuillez noter que ces estimations commencent à la date d’expédition et peuvent varier en raison du dédouanement, de conditions météorologiques extrêmes ou d’autres facteurs opérationnels.

Zone	Pays / Région de destination	Délai de livraison estimé (jours ouvrables)
Amérique du Nord	United States	7 – 12
	Canada	10 – 15
Europe	United Kingdom	6 – 8
	Germany	5 – 7
	Austria	8 – 10
	Switzerland	8 – 10
	Luxembourg	8 – 10
	Spain	6 – 10
	Ireland	8 – 10
	Netherlands	7 – 10
	Sweden	8 – 10
	Norway	8 – 10
	Denmark	8 – 10
	Finland	8 – 10
	France	5 – 7
	Italy	6 – 10
	Belgium	6 – 8
	Portugal	10 – 14
	Estonia	8 – 10
	Cyprus	6 – 8
	Malta	12 – 15
	Croatia	8 – 10
	Bulgaria	8 – 10
Asie-Pacifique	Australia	7 – 15
	New Zealand	7 – 12
	Japan	4 – 7
	South Korea	6 – 8
	Singapore	4 – 7
	Malaysia	5 – 7
	Vietnam	3 – 8
	Thailand	5 – 8
	Philippines	5 – 10
Moyen-Orient et Eurasie	United Arab Emirates	8 – 12
Amérique latine	Mexico	10 – 20
	Chile	11 – 14
	Colombia	10 – 20
	Ecuador	17 – 22

*Les délais de livraison estimés commencent à la date d’expédition, et non à la date de passation de la commande. Les délais de transit peuvent être affectés par le dédouanement, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres événements de force majeure.

4. Frais de livraison

Chez NasBoost, nous croyons en une tarification transparente, sans aucun frais caché. Nous offrons la LIVRAISON STANDARD 100 % GRATUITE sur tous les produits vers les 37 pays et régions pris en charge énumérés ci-dessus. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Soyez assuré que le prix affiché sur la page produit et lors du paiement constitue le montant total définitif — aucun coût logistique supplémentaire, frais de manutention ou surcharge de carburant ne vous sera jamais facturé lors du paiement.

5. Suivi des commandes

La transparence totale est au cœur de notre service. Une fois votre colis scanné dans le système logistique international de notre centre en Chine, un e-mail contenant un numéro de suivi unique et un lien direct vers le portail du transporteur sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le statut de suivi reflète un mouvement actif, car les colis doivent d’abord passer par les centres de traitement d’exportation initiaux avant que les mises à jour numériques ne soient disponibles.

6. Douanes, droits et taxes à l’importation

NasBoost fournit un service Delivered Duty Paid (DDP) pour les principales destinations. Cela signifie que, pour la plupart des commandes standard, tous les droits d’importation applicables, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les frais de courtage en douane sont calculés et entièrement inclus dans le prix final que vous voyez lors du paiement. Le prix affiché lors de votre confirmation de paiement finale correspond au montant total que vous payez — aucun frais imprévu ne vous sera facturé à la livraison.

Nous gérons le processus de dédouanement en votre nom afin de garantir une livraison fluide. Toutefois, en tant qu’« importateur enregistré », vous restez responsable du respect de la réglementation du pays de destination. Si les autorités douanières exigent des documents ou une identification supplémentaires, vous acceptez de coopérer rapidement avec nous ou notre partenaire logistique. Le fait de ne pas fournir les informations nécessaires ou de refuser le colis sans motif valable peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires dont vous pourriez être tenu responsable.

Dans le cas rare où un colis nous est retourné en raison d’informations d’adresse incorrectes fournies par vous, ou en raison d’une non-coopération avec les procédures douanières, nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition d’origine et tous les frais de fret de retour de votre remboursement.

*Cette politique DDP s’applique à toutes les destinations vers lesquelles nous expédions. Veuillez noter que dans les pays présentant des barrières non tarifaires complexes, les délais de dédouanement peuvent être légèrement plus longs, mais nous vous tiendrons toujours informé.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

L’exactitude est essentielle pour la logistique transfrontalière. Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète en anglais, comprenant :

• Le nom complet du destinataire.
• L’adresse détaillée (numéros d’unité/suite/bâtiment).
• Le code postal et la ville/la province corrects.
• Obligatoire : Un numéro de téléphone mobile local valide à l’usage du transporteur.

NasBoost n’est pas responsable des échecs de livraison causés par des données d’adresse incorrectes ou incomplètes. Si un colis nécessite une réorientation ou une réexpédition en raison d’une erreur du client, des frais supplémentaires s’appliqueront.

8. Colis endommagés ou perdus

8.1. Arrivée endommagée : Veuillez inspecter l’extérieur du colis avant de signer. En cas de dommage visible, nous vous suggérons vivement de refuser la livraison. Si vous l’avez déjà acceptée, vous devez prendre des photos/vidéos en haute résolution de l’emballage et du contenu, et nous contacter dans les 48 heures.

8.2. Perdu en transit : Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant plus de 7 jours ouvrables au-delà de la date de livraison estimée, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ouvrirons une enquête formelle auprès du transporteur, qui prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être résolue.

9. Coordonnées et centre de traitement

Pour toute question concernant cette politique ou pour coordonner un retour vers notre centre technique désigné en Chine, veuillez contacter notre équipe :